Una explicación de las políticas de retiro y seguridad de cuentas
Para abrir una cuenta, debe proporcionar información de identificación correcta que demuestre que es mayor de edad en España.
Para administrar una cuenta, debes mantener un perfil para cada usuario. Cualquier registro que sea el mismo podrá ser suspendido o cerrado.
Utilizamos formas seguras de gestionar depósitos y retiros en €. Para utilizar todas las funciones, mantenga el saldo en €. Solo puedes eliminar € después de que tu cuenta haya sido verificada.
Existen límites al juego responsable. Puede establecer límites en los juegos y las transferencias € en el panel de la cuenta en cualquier momento.
Las reglas de campaña individuales se aplican a la participación en bonificaciones. Antes de activar cualquier oferta, asegúrese de saber cuánto tiempo son válidas, cuánto necesita depositar € y cuáles son los requisitos de apuesta.
La privacidad de los datos sigue las reglas de España, lo que significa que la información personal y financiera se mantiene segura a través de canales cifrados.
Si infringe estas reglas, es posible que no pueda utilizar el sitio o que esté cerrado permanentemente.
Cuando se trata de resolver disputas, las reglas siguen las de España.
¿Estás listo para empezar? Como usuario Español, puede crear una cuenta, depositar dinero y utilizar de forma segura todas las funciones del sitio.
Requisitos para que los usuarios abran cuentas en Golden Lion Casino
- Sólo puedes registrarte si tienes 18 años o más.
- Debe mostrar una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno para demostrar su edad e identidad.
- Las personas que viven en áreas donde el acceso es limitado, como áreas prohibidas España, no pueden crear una cuenta ni utilizar servicios.
- Cada persona, hogar, dispositivo o dirección IP solo puede tener una cuenta activa a la vez.
- A nadie se le permite registrarse más de una vez. Si alguien intenta eludir esta regla, todas sus cuentas pueden suspenderse o cerrarse, y cualquier saldo en € puede mantenerse hasta que se complete una investigación.
- Toda la información enviada durante el proceso de registro debe ser precisa y estar actualizada.
- Los datos falsos o engañosos pueden dar lugar a la cancelación del acceso y a la pérdida de fondos.
- Los usuarios son responsables de actualizar rápidamente sus datos personales a través de su página de perfil para garantizar el cumplimiento continuo.
- La participación requiere aceptar y cumplir las reglas de la plataforma tal como se presentan al registrarse.
- El acceso puede restringirse o denegarse en cualquier momento si hay evidencia de participación no elegible, mal uso o violaciones de las políticas establecidas.
- Además de cumplir con estos criterios de usuario, se requiere el cumplimiento de las leyes locales aplicables.
Depósitos y retiros
Las transacciones monetarias –como el depósito en € o el retiro en €– están disponibles solo para titulares de cuentas elegibles que hayan completado las comprobaciones KYC necesarias. Cualquier fondo transferido por usuarios no elegibles podrá ser anulado sin previo aviso.
Proceso de registro: reglas clave y requisitos del documento
- Asegúrese de completar con precisión el formulario de registro proporcionando su nombre legal, dirección residencial actual, fecha de nacimiento y contacto de correo electrónico válido.
- Es posible que tengas que verificar tu número de teléfono antes de poder activar tu perfil.
- Antes de poder realizar su primer depósito en €, debe demostrar su identidad.
- Prepárese para cargar una identificación con fotografía emitida por el gobierno (como un pasaporte, una licencia de conducir o una tarjeta de identificación nacional) y una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario oficial que muestre su nombre y dirección.
- Sólo aceptamos copias claras y fáciles de leer en formato GIF, JPG o PDF.
- Si desea pagar con tarjeta de crédito, debe enviar ambos lados de la tarjeta con el código CVV cubierto para seguir las reglas de seguridad financiera.
- Para billeteras digitales y transferencias bancarias, deberá mostrar prueba de propiedad de la cuenta, como una captura de pantalla o una declaración.
- Los clientes tienen siete días desde el momento en que reciben la solicitud del documento para completar la verificación.
- Si no envía la documentación a tiempo, es posible que su cuenta no funcione tan bien como debería, como por ejemplo no poder retirar fondos.
- Si los datos que envías no son correctos, podrías ser suspendido por un corto tiempo o de forma permanente.
- Proporcione siempre documentación precisa y actualizada para asegurarse de poder acudir siempre a los servicios.
- Dependiendo de la ley España, es posible que los clientes Español necesiten proporcionar más documentación regional o información fiscal.
- Si tienes dudas sobre el proceso de identificación o carga, pregunta siempre al equipo de soporte.
Reglas de bonificación: requisitos y restricciones de apuesta
Antes de aceptar cualquier oferta promocional, verifique cuidadosamente el multiplicador de reproducción específico vinculado a su recompensa.
La mayoría de los créditos tienen una facturación mínima que debe cumplirse antes de poder retirar sus ganancias. Esto suele ser entre 30x y 50x.
Por ejemplo, un bono de 100 € con una partida de 40x requiere 4000 € partidas elegibles antes de poder solicitar un pago.
Actividades que están permitidas
Sólo ciertas actividades cuentan para cumplir con los requisitos de juego.
Las ranuras generalmente cuentan entre 100%, but table-based games may only count for 10% y 20%. Para obtener el desglose completo, consulte los detalles oficiales de la promoción.
Si juegas de una manera inconsistente, como utilizando patrones que son a la vez contradictorios y de bajo riesgo, puedes perder puntos o incentivos.
Limitaciones y la conversión más alta
Algunas ofertas tienen un monto máximo que se puede convertir.
Asegúrate de saber cuál es esa cantidad, porque podrías perder cualquier ganancia extra.
Por ejemplo, un bono sin depósito podría permitirle retirar hasta 200 €.
Además, los giros gratis suelen tener fechas de vencimiento y cualquier crédito que no uses se descontará de tu saldo automáticamente.
Para conservar sus recompensas, utilice solo una recompensa activa a la vez y no solicite retiros hasta que se cumplan todos los requisitos.
Si necesita más ayuda o aclaraciones sobre las reglas para las promociones, comuníquese con el servicio de atención al cliente antes de utilizar cualquier oferta.
Procedimientos de retiro: límites, tarifas y pasos de verificación
- Asegúrese de que su correo electrónico y número de teléfono móvil estén actualizados antes de solicitar un retiro –cualquier discrepancia retrasa el procesamiento.
- Inicie el retiro de efectivo a través de la sección “Retirar” en el menú de su cuenta, seleccionando su método de pago preferido y confirmando su monto en €.
Limite:
Cada cliente sólo puede solicitar un retiro mínimo de 20 €. Hay límites diarios y semanales: hasta 2.000 € por semana y 8.000 € por mes. Las solicitudes que superan estos límites se dividen en varios períodos, según lo exigen las normas financieras locales.
Costuri:
No hay tarifas por procesar transacciones estándar. Algunos proveedores externos, por otro lado, pueden cobrar tarifas según el método de pago y la moneda. Las transferencias bancarias internacionales superiores a 500 € pueden estar sujetas a costos bancarios adicionales.
Pasos de verificación:
Para cumplir con los requisitos antifraude y AML, la plataforma aplica la verificación de identidad.
- Los clientes deben cargar un comprobante de identificación (pasaporte válido o identificación emitida por el gobierno), un comprobante de dirección (como una factura de servicios públicos reciente) y, si utilizan tarjetas bancarias, copias del anverso y reverso de la tarjeta (con el CVV oculto).
- Una vez que todos los documentos están en orden, la verificación suele tardar menos de 48 horas.
- El procesamiento de retiro está en suspenso hasta que se complete la verificación.
- Para mayor seguridad, los detalles de la transacción se pueden verificar al azar y es posible que se le soliciten más documentos en cualquier momento para proteger su cuenta y sus fondos en €.
- Si tiene problemas o necesita más información sobre el proceso o las reglas específicas que se aplican a los usuarios Español en su área, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Pautas para las responsabilidades de los jugadores y la seguridad de las cuentas
- Habilite la autenticación de dos factores para fortalecer la protección contra el acceso no autorizado.
- Mantenga confidenciales sus credenciales de inicio de sesión; nunca revele contraseñas o PIN a nadie, incluido el personal de soporte.
- Cambie las contraseñas al menos cada 90 días. Utilice una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos para maximizar la resiliencia.
- Verifique su saldo en € con frecuencia para ver si algo ha cambiado.
- Utilice los canales de soporte oficiales para informar cualquier actividad sospechosa de inmediato.
- Después de cada sesión, asegúrese de cerrar sesión, especialmente si está utilizando un dispositivo público o compartido para acceder a su cuenta.
- Accede a tu perfil únicamente a través de conexiones a Internet seguras y privadas. No utilice redes Wi-Fi públicas o desconocidas para realizar transacciones u obtener actualizaciones confidenciales.
- Asegúrese de actualizar rápidamente su información de contacto para recibir todas las notificaciones y solicitudes de verificación del sistema.
- Sólo se permite una cuenta por individuo; múltiples registros resultarán en suspensión y posible pérdida de fondos.
- No permita que terceros accedan a su perfil ni actúen en su nombre.
- El propietario registrado sigue estando a cargo de todas las actividades.
Mejores prácticas para usuarios de Español
- Guarde los detalles de cómo regresar a la tienda en un lugar seguro que no esté conectado a Internet.
- Si pierde su dispositivo o cree que le han robado sus datos, llame al servicio de atención al cliente de inmediato para congelar cualquier transacción no autorizada en €.
- Para mantener su información segura en todas las plataformas, verifique todas sus configuraciones de seguridad de vez en cuando.
