- Altere suas credenciais de acesso com frequência e use combinações diferentes para reduzir seus riscos.
- Não forneça suas informações de login e use a verificação em duas etapas quando puder.
- Fique atento às alterações no histórico da sua conta para €. Se você vir algo suspeito, denuncie imediatamente através dos canais diretos de suporte ao cliente.
De acordo com a lei Portugal, lidamos com coleções como e-mail, número de telefone, documentos de identificação e registros de transações €. Somente funcionários que têm permissão podem ver informações confidenciais. Isso garante que todos sejam responsáveis e abertos.
Deposite em € através de canais criptografados protegidos por firewalls avançados. Os mesmos caminhos seguros são usados para verificar novamente os saques para €. Antes da integração, os parceiros da plataforma devem passar por rigorosas verificações de conformidade para proteger a privacidade do usuário.
Se você quiser alterar, excluir ou enviar as informações da sua conta, use os métodos de comunicação verificados listados no site oficial. Os titulares de contas são sempre informados sobre as mudanças nas práticas de proteção de informações com antecedência, para que todos os clientes sejam mantidos atualizados e no controle.
- Escolha conexões Wi-Fi que não sejam públicas e saia após cada sessão para evitar que as pessoas entrem em sua conta sem sua permissão.
- Certifique-se de que todas as suas contas vinculadas tenham senhas fortes e ative as notificações do aplicativo para que você possa receber alertas de segurança em tempo real sobre qualquer atividade que afete seu saldo €.
Você tem dúvidas ou precisa de ajuda para acompanhar suas informações como usuário Português? A equipe de suporte está pronta para ajudá-lo, para que você possa ter certeza de que sua experiência estará segura desde o registro até a retirada.
Perguntas frequentes
Como a plataforma obtém e mantém informações?
- Envie documentos de identificação somente por meio de canais seguros disponíveis no painel da sua conta.
- Uploads diretos por meio de conexões SSL criptografadas impedem que terceiros obtenham os dados.
- Não envie documentos confidenciais por e-mail ou aplicativos de mensagens não oficiais.
Métodos de coleta
- Os formulários de inscrição exigem dados de contato e comprovante de idade para conformidade com a lei Portugal.
- O perfil atualiza automaticamente os parâmetros do dispositivo de log, o histórico de login, a moeda preferida € e as impressões digitais do navegador.
- Atividades de pagamento –como crédito ou retirada €– são rastreadas usando registros de transações tokenizados.
- Os parceiros compatíveis com PCI DSS mantêm informações de cartão e carteira eletrônica, não o banco de dados da operadora.
- Usamos cookies e scripts de rastreamento para analisar o engajamento e impedir abusos automatizados.
Maneiras de armazenar informações
- As informações são mantidas separadas em servidores que apenas certas pessoas podem acessar e que exigem que a equipe use mais de um método de autenticação.
- Todos os nomes de usuário, senhas e saldos de contas em € ainda são criptografados com chaves rotativas e o acesso ao texto simples é bloqueado.
- Para atender aos requisitos legais e solicitações de auditoria em Portugal, os registros de sessão e de transação devem ser mantidos por pelo menos cinco anos.
- Os registros arquivados são mantidos em sistemas separados, para que os processos front-end não possam acessar contas inativas ou documentos expirados.
- Para ter mais controle, verifique regularmente os dispositivos ativos listados em seu perfil e ative a autenticação de dois fatores.
- Se você tiver alguma dúvida sobre como suas informações estão sendo tratadas, entre em contato com o atendimento ao cliente através do centro de mensagens seguro.
Que tipos de dados são tratados e por que são necessários?
- Ao se inscrever, forneça apenas informações corretas, como endereço de e-mail, número de telefone e nome completo. Esses identificadores ajudam na verificação da conta, na recuperação de senhas e na comunicação rápida sobre atividades ou bônus da conta.
- Para processar depósitos em €, emitir saques e confirmar a propriedade dos fundos, você precisa fornecer informações financeiras, como números de cartão de pagamento e endereços de cobrança.
- Para impedir fraudes, lavagem de dinheiro e uso por menores, a lei Portugal exige que certos documentos oficiais sejam coletados, como documentos de identidade emitidos pelo governo e comprovante de endereço.
- Acompanhamos as informações do dispositivo, endereços IP e tipos de navegador para proteger o acesso à conta, aplicar medidas de segurança e ajudar na solução de problemas se houver algum problema técnico.
- Estatísticas de uso, como há quanto tempo alguém está online, quantas vezes jogou um jogo ou quantas vezes participou de uma promoção, ajudam a plataforma a melhorar seus serviços e garantir que todos joguem de forma justa.
Sugestão: Certifique-se de que todas as informações enviadas estejam corretas, pois erros podem retardar os saques ou o acesso aos serviços. Você pode escolher se deseja ou não receber atualizações promocionais para controlar as comunicações de marketing.
Que tipos de tecnologias de segurança mantêm suas informações pessoais seguras?
Escolha serviços que usem criptografia TLS de 256 bits em todos os seus canais de comunicação. Isso impede que terceiros obtenham suas informações de login, registros de transações e atividades de pagamento, como colocar ou retirar dinheiro €.
Etapas técnicas
- A criptografia ponta a ponta é usada não apenas quando você se inscreve e faz login, mas também quando você faz quaisquer transações financeiras ou verifica sua conta.
- Os sistemas de firewall funcionam em todos os níveis de uma rede. Eles verificam se há acesso não autorizado e procuram padrões suspeitos na rede em tempo real.
- Algoritmos avançados de hash (como bcrypt e Argon2) protegem dados armazenados em servidores ocultando arquivos de credenciais e interrompendo ataques de força bruta.
- Os principais protocolos de gerenciamento garantem que apenas sistemas seguros possam decodificar informações confidenciais. Isso reduz as chances de ataques externos ou violações internas.
Controles para Operações
- Para atividades de conta que afetam o saldo em €, a autenticação multifator (MFA) é necessária para interromper o acesso não autorizado, mesmo que as informações de login sejam roubadas.
- As empresas de segurança cibernética credenciadas em Portugal são obrigadas por lei a realizar auditorias externas regulares e testes de penetração. Esses testes encontram e corrigem fraquezas do sistema antes que elas possam ser exploradas.
- O controle de acesso baseado em função (RBAC) impede que informações confidenciais do usuário sejam vistas por qualquer pessoa que não esteja autorizada a vê-las.
- Ferramentas de monitoramento automatizadas encontram comportamento estranho, logins que parecem suspeitos e vazamentos de dados. Eles então enviam alertas imediatamente para que medidas possam ser tomadas rapidamente.
- Para melhorar ainda mais a segurança, altere suas senhas com frequência e ative todas as opções de notificação para depósitos ou saques em €.
Quem pode ver seus dados e quando eles podem vê-los?
Certifique-se de que os logins sejam privados e nunca forneça suas credenciais a ninguém. Somente funcionários autorizados responsáveis por gerenciar contas, processar pagamentos e seguir as regras podem ver registros relacionados aos usuários. O acesso é cuidadosamente observado e concedido apenas a pessoas que tenham determinadas funções operacionais.
Processadores de pagamento, parceiros de verificação e agências antifraude são exemplos de provedores de serviços terceirizados que só podem obter determinadas informações quando necessário para concluir uma transação (como depositar em €), verificar identidade ou seguir a lei em Portugal. Todo parceiro externo tem o dever legal de proteger informações privadas e usá-las apenas para os fins para os quais foram fornecidas.
As agências reguladoras ou as autoridades policiais só podem pedir informações se acharem que alguém está fazendo algo ilegal, se a lei disser que é necessário ou se um tribunal ordenar que o faça. Nesses casos, os titulares das contas são informados, a menos que as regras digam que eles não podem ser informados.
Nunca vendemos ou compartilhamos registros de atividades e transações de usuários para publicidade. Verificamos regularmente quem tem acesso a informações confidenciais e retiramos permissões que não são necessárias imediatamente.
- Para diminuir os riscos, sempre saia após cada sessão e altere suas senhas com frequência.
Quais opções você tem para compartilhar e manter dados?
- Você pode alterar suas configurações de consentimento diretamente em sua conta de usuário para escolher quais informações podem ser compartilhadas para mensagens promocionais, ofertas de terceiros ou notificações sobre sua conta.
- Se você optar por não compartilhar informações opcionais, ainda poderá usar todos os recursos importantes e fazer transações.
- Você pode limitar a forma como as informações são usadas desativando as preferências de marketing, optando por não usar cookies analíticos ou solicitando limites sobre a frequência com que você pode se comunicar.
- Se você quiser parar de compartilhar coisas que não são necessárias, você pode fazê-lo entrando em contato com o suporte ao cliente através do formulário de privacidade ou endereço de e-mail da plataforma.
- Você pode solicitar que seus registros sejam excluídos ou tornados anônimos a qualquer momento, exceto quando eles precisarem ser mantidos por motivos legais, de prevenção de fraudes ou de conformidade.
- De acordo com as regras Portugal, os períodos de retenção são definidos e geralmente não vão além dos prazos declarados, a menos que as autoridades digam que é necessário.
- Você pode ver um resumo de suas credenciais armazenadas e histórico de transações, como depósitos ou saques em €, no painel da conta.
- Conforme permitido pelas leis de privacidade locais, você pode solicitar correções, exclusões ou exportações de suas informações. Isso lhe dará mais controle e transparência sobre as informações do seu perfil.
Como entrar em contato com a equipe de suporte se você tiver dúvidas sobre como lidar com informações ou precisar de dados pessoais?
- Se você tiver dúvidas ou solicitações sobre gerenciamento de informações ou proteção de suas informações pessoais, envie-as para o endereço de e-mail oficial de suporte: [email protected].
- Para uma resposta rápida e precisa, inclua as informações da sua conta e uma descrição clara da sua pergunta.
- Use o painel do site para enviar mensagens seguras para perguntas sobre sua conta ou para enviar documentos.
- As solicitações podem ser sobre coisas como corrigir informações, limitar o processamento, informar quais dados estão em sua conta ou se livrar de registros armazenados.
- Certifique-se de que seu e-mail venha do endereço que você registrou para que a verificação possa ocorrer.
- As respostas são enviadas dentro dos prazos estabelecidos pela lei Portugal.
- Para impedir a divulgação não autorizada, talvez seja necessário apresentar comprovante de identidade.
- Se precisar de ajuda com transações € ou tiver dúvidas sobre seus saldos ou transferências, inclua as referências das transações para que elas possam ser tratadas corretamente.
- Caso sua solicitação não seja respondida pelos canais de suporte, você pode enviar uma carta para a sede. A seção Termos tem o endereço físico e mais informações sobre como fazer as coisas.
- Se os usuários ainda tiverem reclamações que não foram resolvidas, eles podem entrar em contato com a autoridade supervisora apropriada em Portugal para obter mais ajuda.
